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SOLUCIONES EN TIEMPO REAL

El servicio de emergencia de Heavenward Ascensores S.A., ubicado en el “Centro de Entrenamiento, CEN”, cubre las necesidades de cada cliente a nivel nacional, desde Arica a Puerto Montt.

Este departamento, recibe, gestiona, controla y reporta, todas las solicitudes y requisitos de los usuarios a través de:

• Sistema informático de software: control mobile y georeferencia, además de aplicaciones en Smartphone.

• Cuenta con un staff de operadoras telefónicas, de forma permanente, encargadas de recibir los requerimientos y coordinar a los técnicos en terreno.

• Personal residente en regiones.

• Capacitación constante a los trabajadores, desde Mitsubishi Electric.

• A partir de la actividad desarrollada y de los sistemas de asistencia, se registra la vida funcional de los equipos y se toman las acciones necesarias para dar una respuesta eficiente y eficaz, manteniendo la operatividad de los ascensores, según los estándares de calidad que define Mitsubishi.

Heavenward, siempre a la vanguardia, con tecnologías avanzadas y al servicio de sus clientes.